Gestionar citas y mantener una buena calificación de confiabilidad en GreenPal puede ser un desafío, especialmente cuando ocurren cambios inesperados.
Aquí tienes una guía sencilla sobre cómo manejar situaciones cuando completas un trabajo tarde en el día y necesitas reprogramar futuras citas más allá del marco de tiempo habitual permitido por la aplicación.
Manejar la Finalización de Trabajos Tarde en el Día
Si terminas un trabajo tarde en el día pero aún dentro del día correcto, no deberías recibir una penalización en tu calificación de confiabilidad si el trabajo se marca como completado antes de la medianoche del día de la cita. Si ves una reducción en tu puntuación de confiabilidad:
Revisa la Hora de Finalización: Asegúrate de que el trabajo se haya marcado como completado antes de la medianoche.
Contacta al Soporte: Si hubo un error, comunícate con el soporte de GreenPal para explicar la situación y solicita una corrección de la penalización en tu calificación de confiabilidad.
Reprogramar Citas Más Allá del Marco de Tiempo Predeterminado
Cuando un cliente solicita mover una cita a una fecha posterior que la aplicación no permite:
Comunicación con el Cliente: Confirma la nueva fecha solicitada y asegúrate de que ambas partes estén claras sobre el nuevo horario.
Ajusta la Cita Manualmente: Si la aplicación no permite reprogramar directamente a una fecha futura lejana, puedes:
Cancelar la cita actual.
Crear una nueva cita única para la fecha acordada con el cliente.
Cuando los Cambios No Se Reflejan
Si la aplicación no te permite hacer estos cambios o los ajustes no se reflejan:
Intervención Manual: A veces, puede ser necesaria una intervención manual del soporte de GreenPal. Comunícate con ellos con detalles específicos sobre el problema.
Documentación: Mantén un registro de todas las comunicaciones con tu cliente sobre la reprogramación para proporcionar evidencia en caso de disputas sobre las calificaciones de confiabilidad.
¿Necesitas Más Ayuda?
Si estos pasos no resuelven tus problemas o encuentras que las limitaciones de la aplicación son demasiado restrictivas para escenarios únicos como el tuyo, contactar con el soporte de GreenPal es la mejor opción.
Ellos pueden brindarte asesoramiento más personalizado y ajustar características para adaptarse mejor a las necesidades de los proveedores.
Al seguir estos pasos, podrás gestionar mejor tus horarios y tu puntuación de confiabilidad, garantizando que tanto tú como tus clientes tengan una experiencia satisfactoria en GreenPal.