Una de las mejores formas de hacer crecer tu negocio de jardinería en GreenPal es asegurarte de prestar tus servicios a los clientes en las fechas solicitadas. Aquí te explicamos por qué cumplir con las fechas programadas es crucial:
¿Por Qué es Importante Cumplir con las Fechas Programadas?
Aumenta la Repetición de Clientes: Cumplir con la fecha de servicio inicial duplica las posibilidades de que tu cliente reserve servicios regulares. Si retrasas su primer servicio, es posible que no vuelvan o que no dejen una reseña positiva.
Mejora tu Calificación de Confiabilidad: Prestar servicios en las fechas solicitadas mejora directamente tu calificación de confiabilidad, lo cual indica a los clientes potenciales cuán fiable eres.
Cómo Manejar Reprogramaciones
A veces, es posible que necesites reprogramar. Aquí te explicamos cómo hacerlo sin perjudicar tu confiabilidad:
Flexibilidad Limitada: Tienes una flexibilidad de un día para reprogramar, ya sea el día anterior o el día posterior a la fecha original sin necesidad de aprobación del cliente.
Actualización vía la App: Siempre utiliza la aplicación GreenPal para reprogramar. Esto envía un correo electrónico automático a tu cliente, manteniéndolo informado.
Consejo Profesional: Reprograma solo cuando sea absolutamente necesario. Es más fácil y efectivo adherirse a la fecha original o dentro del período de flexibilidad de un día para mantener una alta calificación de confiabilidad.
¿Qué Hacer Si Necesitas Más Flexibilidad?
Si los cambios deben ser más de un día fuera de la fecha programada, debes obtener la aprobación del cliente:
Obtener Aprobación del Cliente
Notifica a tu Cliente: Envía un mensaje de texto y un correo electrónico solicitando la aprobación de la nueva fecha.
Confirmación del Cliente: El cliente debe iniciar sesión en GreenPal y aprobar el cambio para que se actualice en tu tablero de control.
El Impacto de una Programación Adecuada
Cumplir con tus fechas programadas no solo satisface a tus clientes, sino que también mejora significativamente tu calificación de confiabilidad. Esto puede llevar a más servicios continuos y mejores reseñas, lo que ayuda a atraer más clientes.
Manejo de Excepciones
¿Qué pasa si necesitas un horario completamente diferente debido a cambios inesperados como el clima?
Obtener Aprobación
Confirmar: Siempre confirma cualquier nuevo horario con tu cliente por teléfono o texto.
Actualizar el Horario: Una vez aprobado, cancela la cita anterior y configura el nuevo horario utilizando el botón 'Configurar Servicio Recurrente' en la app.
Conclusión: ¿Por Qué Esto Importa?
Cumplir consistentemente con tus fechas programadas construye una reputación positiva en GreenPal, mejorando tu calificación de confiabilidad y atrayendo a más clientes. Es como un efecto bola de nieve: más confiabilidad conduce a más clientes, lo que lleva a más reseñas y aún más clientes.
¿Necesitas Más Ayuda?
Si tienes alguna pregunta sobre la programación o necesitas ayuda con problemas específicos, nuestro equipo de soporte está aquí para asistirte.