¿Sabías que uno de los mayores secretos para el éxito en GreenPal es mantener una sólida calificación de confiabilidad? Esta calificación refleja con qué frecuencia cortas el césped en el día programado y afecta directamente cuánto confían los propietarios en tus servicios. Aquí te mostramos cómo aprovechar esto para competir de manera más inteligente y no solo en precio.
¿Qué es la Calificación de Confiabilidad?
Tu calificación de confiabilidad es una medida que muestra a los clientes potenciales cuán confiable eres en términos de presentarte el día que esperan. Se calcula en función de la frecuencia con la que completas trabajos en el día programado.
¿Por Qué es Importante?
Los propietarios priorizan la confiabilidad al elegir un servicio de jardinería. Una alta calificación de confiabilidad te hace destacar y puede ser más influyente que tener precios competitivos.
Cómo Mantener y Mejorar tu Calificación de Confiabilidad
Revisa Regularmente tu Calificación
Puedes ver tu calificación de confiabilidad actual en el panel de control de la aplicación móvil de GreenPal. Se actualiza cada martes por la noche, reflejando tu rendimiento de la semana anterior.
Gestiona los Horarios Proactivamente
Para asegurarte de siempre cumplir con el día programado:
Monitorea el Pronóstico del Tiempo: Si el mal tiempo puede impedirte cumplir con el día programado, planea cortar el césped un día antes.
Comunica con los Clientes: Si necesitas reprogramar, contacta a tu cliente lo antes posible para acordar una nueva fecha. Siempre usa la aplicación de GreenPal para reprogramar oficialmente y mantener los registros claros.
Utilizando la Ventana de 3 Días
El sistema de GreenPal te permite realizar el servicio de jardinería un día antes, el mismo día o un día después de la fecha programada. Aunque esta flexibilidad ayuda, recuerda que solo se te califica positivamente si completas el trabajo en el día originalmente programado.
Qué Hacer Si Ocurren Retrasos
Reprogramación Inmediata: Usa la aplicación para reprogramar dentro del margen permitido de un día antes o después de la fecha programada sin penalización.
Comunicación con el Cliente: Explica cualquier retraso debido a circunstancias imprevistas y confirma la nueva fecha para asegurar la satisfacción del cliente.
Evitando Impactos Negativos
Si un trabajo se retrasa más de 48 horas, tu cuenta puede ser bloqueada temporalmente y tus pagos podrían ser retenidos hasta que se resuelva la situación. Mantener la comunicación y gestionar los horarios de manera eficiente previene estos problemas.
¿Necesitas Más Ayuda?
Si no estás seguro de cómo gestionar tu calificación de confiabilidad o necesitas ayuda con la reprogramación y la comunicación con los clientes, nuestro equipo de soporte está aquí para asistirte.
Contacta con nosotros para recibir soporte personalizado y asegúrate de aprovechar al máximo tu experiencia en GreenPal y continuar creciendo tu negocio de cuidado del césped de manera efectiva.