Manejar varias propiedades para un solo cliente puede volverse complicado si no se lleva un control adecuado del calendario de servicios. Aquí tienes una guía sencilla para asegurarte de administrar los servicios quincenales sin inconvenientes.
Paso 1: Confirmar Cambios con Tu Cliente
✅ La Comunicación es Clave: Antes de hacer cambios en el calendario, habla directamente con tu cliente para asegurarte de que ambos están de acuerdo con las nuevas fechas de servicio.
✅ Aprobación de las Nuevas Fechas: Si acuerdan mover el servicio del 12 y 14 al 18, por ejemplo, solicita una confirmación por escrito (puede ser vía mensaje de texto o correo electrónico). Esto evita malentendidos y te protege en caso de disputas.
Paso 2: Ajustar el Calendario en GreenPal
Actualizar la Programación:
🔹 Accede a tu cuenta de GreenPal.
🔹 Selecciona la propiedad correspondiente en tu panel de control.
🔹 Haz clic en "Modificar Citas" y cambia las fechas a las acordadas.
Confirmación de Cambios:
🔹 Después de modificar el calendario, revisa que los cambios se hayan guardado correctamente para evitar confusiones.
Paso 3: ¿Qué Hacer si Surgen Problemas?
Seguimiento con el Cliente:
🔹 Un día antes del servicio programado, envía un mensaje de confirmación al cliente.
🔹 Esto ayuda a evitar cancelaciones de última hora o nuevas reprogramaciones.
Protege tu Puntuación de Fiabilidad:
🔹 Si estás preocupado por cómo los cambios pueden afectar tu calificación de confiabilidad, guarda un registro de todas las comunicaciones con tu cliente.
🔹 Si recibes una penalización injusta en tu calificación, este historial puede servir como prueba al contactar con el soporte de GreenPal.
¿Necesitas Más Asistencia?
Si después de seguir estos pasos aún tienes problemas con la programación o notas que tu calificación ha sido afectada, es recomendable contactar con el soporte de GreenPal.
A veces, los errores en el sistema pueden afectar la manera en que se registran los cambios, por lo que la ayuda del equipo de soporte puede ser clave para resolver cualquier inconveniente.
Mantener una comunicación abierta con tu cliente y seguir un proceso estructurado te ayudará a gestionar tu calendario de servicios de manera efectiva y mantener una excelente reputación en GreenPal. 💡