¿Alguna vez has acordado un servicio con un nuevo cliente para el día siguiente, solo para despertarte y descubrir que no aparece en tu agenda hasta mucho más tarde? No estás solo. Esto puede ser confuso y podría hacerte pensar si hay algún problema con la aplicación o si el cliente canceló sin avisar.
¿Qué Podría Estar Sucediendo?
Es posible que tus clientes no estén cancelando sus citas. En lugar de eso, podrían estar intentando añadir más fechas a su programa de servicio y, sin darse cuenta, cambian la fecha de inicio. Este error común puede causar confusión para ambas partes.
Solución Paso a Paso
Revisa Tus Notificaciones: Siempre verifica primero tus notificaciones por correo electrónico o en la aplicación. GreenPal envía un correo si tu cliente cancela. Si no hay aviso de cancelación, es probable que el servicio aún esté programado.
Comunícate con Tu Cliente: Si notas un cambio repentino en la fecha del servicio, contacta directamente con tu cliente. Una conversación rápida puede aclarar si tenían la intención de reprogramar o si fue un error al gestionar su reserva.
Ayuda con la Configuración: Si tu cliente es nuevo en GreenPal, podría necesitar ayuda para entender cómo establecer correctamente las fechas de servicio. Ofrecerte para guiarlos a través del proceso de programación puede prevenir futuros problemas y fortalecer la relación con el cliente.
Documenta el Problema: Si este problema sigue ocurriendo, toma capturas de pantalla de los cambios en la agenda y compártelas con el equipo de soporte de GreenPal. Ellos pueden verificar si hay un problema técnico con la cuenta de tu cliente o con la propia aplicación.
¿Necesitas Más Asistencia?
Si encuentras problemas persistentes con la programación o cualquier otra preocupación, no dudes en contactar al soporte de GreenPal. Estamos aquí para asegurar que tu experiencia sea fluida y que tu negocio prospere en nuestra plataforma. ¡Tu éxito es nuestra prioridad!