Al usar la plataforma GreenPal, es posible que en ocasiones necesites cambiar la fecha de un servicio después de ganar una oferta, o te enfrentes a problemas al intentar completar el servicio en la aplicación porque es "demasiado temprano" según el horario.
Aquí te explico cómo manejar estos desafíos de manera eficiente, asegurándote de que puedas ajustar las fechas de servicio y completar los trabajos sin inconvenientes.
Ajuste de Fechas de Servicio
Comunica con Tu Cliente: Siempre discute los cambios de fecha directamente con tu cliente para asegurarte de que esté de acuerdo con el nuevo horario.
Usa la Aplicación o el Sitio Web: Si la aplicación de GreenPal te está causando problemas, intenta acceder a tu tablero a través del sitio web. Esto podría ofrecerte más flexibilidad o opciones adicionales para manejar problemas de programación.
Modifica el Horario: Navega por el perfil del cliente y busca la opción para modificar el horario. Esto debería permitirte establecer una nueva fecha sin crear conflictos.
Evita la Doble Reserva: Antes de establecer una nueva fecha, asegúrate de limpiar cualquier servicio programado previamente para ese cliente, evitando que el sistema lo marque como una doble reserva.
Cancela y Reprograma: Si es necesario, puede que tengas que cancelar el servicio existente y luego reprogramarlo para la nueva fecha. Recuerda hacerlo temprano en el día para evitar que el servicio se traslade al día siguiente.
Completar Servicios Temprano
A veces, podrías estar listo para cortar el césped antes de lo programado. Si el cliente está de acuerdo con un servicio anticipado pero la aplicación te lo restringe porque es "demasiado temprano", aquí tienes qué hacer:
Informa al Cliente: Comunica con tu cliente sobre las restricciones de la aplicación y acuerden un horario de servicio que se alinee con lo que permite la aplicación.
Continúa con el Servicio: Si el cliente está de acuerdo, completa el servicio en el día acordado, incluso si eso significa que la aplicación les cobrará unos días más tarde.
Documenta tu Servicio: Siempre toma fotos del trabajo completado como prueba de servicio en caso de disputas o problemas con la plataforma.
Usando Enlaces Directos
Si la programación regular a través de la aplicación o el sitio web es problemática, considera usar un enlace directo desde tu perfil de GreenPal. Este enlace puede ser enviado a tu cliente para que programe directamente contigo, reduciendo la competencia y evitando algunos problemas relacionados con la aplicación.
¿Necesitas Más Ayuda?
Si encuentras problemas persistentes o tienes preguntas específicas sobre el uso de la aplicación GreenPal, no dudes en contactar al soporte de GreenPal para obtener una guía más detallada o para reportar fallos que puedan estar afectando tu servicio.