Mantenerse al tanto de tu agenda como proveedor de GreenPal puede traer desafíos inesperados, especialmente cuando los clientes cancelan sus servicios sin previo aviso.
Es importante saber cómo manejar estas situaciones para mantener una operación fluida y asegurarte de no dirigirte a un trabajo que ya ha sido cancelado.
Aquí te explico qué puedes hacer para minimizar las interrupciones y mantener tu agenda bajo control.
Mantente Proactivo con las Comunicaciones con los Clientes
Es crucial establecer una comunicación clara con tus clientes. Realizar chequeos regulares puede ayudarte a confirmar los servicios y evitar sorpresas. Si es posible, comunícate con tu cliente un día antes del servicio para confirmar su cita. Este simple paso puede ahorrarte tiempo y molestias.
Revisa tus Notificaciones
Asegúrate de revisar regularmente las notificaciones en la aplicación de GreenPal. Si no estás recibiendo las notificaciones como esperas, aquí hay algunos pasos que puedes seguir:
Revisa la Configuración de tu Correo Electrónico: A veces, las notificaciones por correo electrónico pueden ir a la carpeta de spam o ser bloqueadas por tu proveedor de correo. Asegúrate de que los correos electrónicos de GreenPal no estén marcados como spam.
Verifica tu Dirección de Correo Electrónico: Si hay un problema con tu correo, inicia sesión en tu cuenta de GreenPal y confirma nuevamente la configuración de tu correo electrónico.
Busca Alertas por SMS: Además de las notificaciones por correo electrónico, tu cuenta de GreenPal envía alertas por SMS para las cancelaciones. Asegúrate de que tu número de teléfono sea correcto en tu perfil y que las notificaciones por SMS estén habilitadas.
Usa la Tecnología a tu Favor
Utilizar las funciones dentro de la aplicación de GreenPal puede ayudarte a gestionar tus citas de manera más efectiva. Asegúrate de que la aplicación esté actualizada a la última versión para aprovechar todas las funciones disponibles, incluidas las actualizaciones en tiempo real.
Si Ocurre una Cancelación
Si te encuentras en la propiedad de un cliente y descubres que el servicio ha sido cancelado, esto es lo que debes hacer:
Documenta tu Visita: Toma una foto con marca de tiempo que muestre que estuviste en el lugar. Esto puede ser útil si surge alguna disputa con tu cliente.
¿Necesitas Más Asistencia?
Si te resulta difícil manejar las cancelaciones o si tienes problemas repetidos con las notificaciones, no dudes en pedir ayuda. El equipo de soporte de GreenPal está aquí para asistirte con cualquier consulta o preocupación que puedas tener. Visita nuestro centro de ayuda o utiliza las opciones de contacto disponibles en la aplicación para obtener el apoyo que necesitas.