Como profesional de la jardinería en GreenPal, podrías encontrarte en situaciones donde un cliente cancela todas sus citas, pero luego decide que quiere continuar con los servicios.

Comprender cómo navegar este escenario de manera efectiva puede ayudarte a mantener una relación positiva con tus clientes y asegurar negocios continuos.

Determina si el cliente fue eliminado permanentemente o simplemente canceló sus citas. Si hiciste clic en “Eliminar como Cliente,” lamentablemente, no podrán ser reinstalados directamente y no aparecerán en tu lista de clientes ni en ninguna oportunidad de oferta.

Si el cliente solo canceló sus citas y quiere reanudar, necesitará iniciar una nueva subasta. Explícales que deben acceder a su cuenta de GreenPal y configurar una nueva solicitud de oferta.

Mantente atento a nuevas subastas en tu área. Una vez que tu cliente anterior publique una nueva solicitud, necesitarás ofertar en esta subasta para ganar su negocio nuevamente.

Si es posible una reactivación directa, envía tu enlace personal de GreenPal al cliente. Este enlace les permite acceder directamente a tu perfil de servicios y reservarte sin pasar por una nueva subasta, asumiendo que no han alcanzado su número máximo de ofertas de otros proveedores.

Explica a tu cliente cómo el sistema de GreenPal está diseñado para prevenir cambios frecuentes de precios y proveedores. Esto ayuda a establecer expectativas y fomenta una relación de trabajo más estable.

Si tienes problemas para reconectar con un cliente o necesitas instrucciones más detalladas sobre cómo manejar cancelaciones y re-enganches de clientes, el soporte al cliente de GreenPal está aquí para ayudarte. Podemos proporcionarte orientación adicional para asegurarte de que puedas continuar brindando un excelente servicio a todos tus clientes.