Lidiar con un cliente cuya tarjeta sigue siendo rechazada puede ser frustrante, especialmente si ya has proporcionado servicios esperando el pago. Si te encuentras cancelando citas repetidamente debido a la falta de pago, aquí tienes una guía sencilla sobre cómo eliminar a ese cliente de tu lista:
Cancela las Citas Programadas: Primero, asegúrate de cancelar todas las citas programadas con el cliente. Esto evita que el sistema programe automáticamente servicios en su propiedad.
Elimina al Cliente: Después de cancelar las citas, navega hasta el perfil del cliente. Desplázate hacia la parte inferior de la página donde encontrarás la opción de ‘Eliminar Cliente.’ Esto lo eliminará completamente de tu lista activa de clientes.
Confirmación: Confirma la eliminación para asegurarte de que el cliente no pueda reservar tus servicios sin actualizar sus detalles de pago o resolver los problemas pendientes de pago.
Comunica tu Política: Aunque es una situación difícil, es importante comunicar tu política sobre la falta de pago y la necesidad de transacciones confiables. Explica de manera profesional por qué se está descontinuando el servicio.
¿Necesitas Más Ayuda?
Si tienes dudas sobre el proceso o encuentras problemas al intentar eliminar a un cliente, no dudes en comunicarte con el centro de ayuda de GreenPal para recibir un soporte más personalizado. Estamos aquí para ayudarte a mantener tu negocio funcionando sin contratiempos.