La tasa de servicios continuos es una métrica clave de rendimiento para los contratistas que usan la plataforma de GreenPal. Representa el porcentaje de clientes que continúan utilizando tus servicios después de la primera cita. Esta guía explica cómo se calcula esta tasa y cómo abordar posibles discrepancias en los porcentajes mostrados.
Cómo se Calcula la Tasa de Servicios Continuos
Trabajo Inicial Completado: La tasa comienza a contar a partir de los clientes que te han contratado al menos una vez.
Recontrataciones: Luego se considera cuántos de esos clientes han vuelto a contratarte para servicios adicionales.
Fórmula de Cálculo: Se divide el número de recontrataciones entre el número total de primeras contrataciones y se multiplica el resultado por 100 para obtener el porcentaje.
Problemas Comunes y Soluciones
Discrepancias en los Porcentajes Mostrados:
En ocasiones, distintas secciones de la plataforma pueden mostrar porcentajes diferentes.
Esto puede deberse a retrasos en la actualización de datos o errores en la forma en que se agrupan.
Si notas una diferencia significativa, lo más recomendable es reportarlo al soporte de GreenPal para obtener una aclaración y posible corrección.
Pasos para Verificar y Corregir Discrepancias
Revisa Tus Estadísticas con Regularidad: Consulta el panel de control con frecuencia para asegurarte de que toda la información esté actualizada y sea precisa.
Compara Entre Secciones: Compara la tasa de servicios continuos entre diferentes secciones de la plataforma para detectar inconsistencias.
Documenta las Discrepancias:
Toma capturas de pantalla donde se muestren diferentes tasas.
Anota fechas y número de servicios realizados en los casos donde veas errores.
Contacta al Soporte:
Envía tu documentación al equipo de soporte de GreenPal.
Incluye capturas de pantalla y una descripción detallada del problema.
Solicita una revisión completa y, si es necesario, una corrección en tu cuenta.
Buenas Prácticas para Mejorar tu Tasa de Servicios Continuos
Mejora la Comunicación con tus Clientes: Mantente en contacto regular para conocer sus necesidades y anticipar próximos servicios.
Ofrece un Servicio Excepcional: Brindar servicios de alta calidad motiva a los clientes a volver a contratarte.
Solicita Retroalimentación: Después de cada trabajo, pide la opinión del cliente. Esto te ayudará a medir su satisfacción y encontrar oportunidades de mejora.
¿Necesitas Más Ayuda?
Si necesitas ayuda para entender tus métricas o detectas problemas en el cálculo de tu tasa de servicios continuos, contacta al equipo de soporte de GreenPal. Ellos pueden brindarte asistencia detallada y ayudarte a resolver cualquier error en tus estadísticas.