当您到达新客户的家中，发现草高超过10英寸时，可以考虑以下几个选项。
处理高草坪的步骤
与客户沟通： 在开始修剪之前，通过电子邮件、电话或短信联系客户。解释草坪比通常情况下更高，并讨论额外工作所需的额外费用。
同意价格： 如果客户同意额外费用，您可以在完成工作时将此费用添加到他们的账单中。
选择取消： 如果客户不同意额外费用，您有权取消预约。然后，您可以重新报价，以覆盖使草坪恢复正常状态所需的额外工作费用。
使用附加费用功能
GreenPal 应用中的附加费用功能是一个强大的工具，可让您为额外的草坪护理服务收费。
如何使用附加费用功能
添加额外服务： 您可以使用此功能为各种服务添加费用，如清理排水沟、除雪或草坪播种。这对于诸如除草、灌木维护或清理落叶等额外任务也很有用。
专业提示
在您的第一次修剪服务后，始终跟进。向客户发送电子邮件，邀请他们安排更多访问或批准通过 GreenPal 仪表板设置持续服务。GreenPal 系统也会发送跟进邮件，帮助确保更多预订。
管理无响应客户
如果客户没有回复您关于额外费用或服务的消息，可以采取以下步骤。
处理无响应客户的步骤
通知后取消： 您可以取消预约并更新服务价格，以反映首次修剪所需的额外工作。确保在 GreenPal 应用中解释取消的原因和新价格。
沟通变更： 应用程序将通知您的客户有关变更的情况。如果他们批准新价格，这将以首次修剪的费率和按常规费率进行的持续服务的形式更新您的日程安排。
重要提醒
及时沟通： 尽量在客户预约延迟超过48小时之前解决问题。延迟解决可能导致您的账户被锁定。
获得批准是关键： 在没有客户批准的情况下，永远不要对额外工作收费。未经授权的费用可能导致您的账户被暂停。
需要进一步帮助？
成功管理超高草坪和附加服务可以显著提高您在 GreenPal 上的收入。请记住，顶级草坪护理服务的收入中约20-30%来自这些增销和附加服务。
如果您有任何问题或需要帮助处理这些情况，我们的支持团队随时准备为您提供帮助。请联系我们以获取指导，确保您在最大化收入的同时与 GreenPal 客户保持良好的关系。