Si tienes problemas de pago con tus clientes en GreenPal, es esencial entender cómo resolverlos eficazmente para mantener una operación fluida y asegurarte de recibir el pago por tus servicios.
Abordando Servicios No Cobrados
Si olvidaste cobrar a un cliente porque no completaste los pasos necesarios, como tomar una foto, aún puedes resolverlo. Aquí te explico cómo:
Configura una Cita Única: Busca el nombre del cliente en tu lista de clientes en GreenPal. Configúrales una cita única.
Sube una Foto: Si puedes, regresa a la propiedad del cliente y toma una foto del trabajo completado. Si eso no es factible, puedes pedirle al cliente que te envíe una foto del jardín.
Cobrarles: Una vez que tengas la foto, súbela y factura al cliente contra esa cita única.
Este proceso te asegura que puedas cobrar por tus servicios incluso después de la visita inicial.
Manejo de Tarjetas Rechazadas
Si la tarjeta de un cliente es rechazada, el sistema de GreenPal intenta cobrarla diariamente hasta que se realice el pago con éxito. Sin embargo, también debes tomar medidas proactivas:
Comunicación: Ponte en contacto con el cliente a través de múltiples canales: texto, correo electrónico y llamada telefónica. Pídeles amablemente que actualicen su información de tarjeta en GreenPal.
Seguimiento: Si el cliente sigue sin responder, intenta contactarlo en diferentes momentos del día. La persistencia es clave, pero siempre mantén la profesionalidad.
Consejos para Transacciones Futuras
Revisiones de Rutina: Asegúrate siempre de completar todos los pasos necesarios durante tu visita, como tomar fotos, para evitar problemas de pago más adelante.
Comunicación Abierta: Mantén líneas de comunicación abiertas con tus clientes para prevenir problemas antes de que surjan. Infórmales sobre los procesos de pago y lo que pueden esperar.
¿Necesitas Más Ayuda?
Si continúas enfrentando problemas o necesitas más aclaraciones sobre cómo manejar situaciones específicas, no dudes en pedir ayuda adicional. Asegurarte de que te sientas cómodo con el proceso no solo mejora tu eficiencia, sino que también aumenta la satisfacción del cliente.